นโยบายความเป็นส่วนตัว

MoveSook (มูฟสุข) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของคุณอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ แบ่งตามประเภทดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและการติดต่อ: ชื่อ รูปโปรไฟล์ และตัวระบุผู้ใช้ (LINE user ID) จากการเข้าสู่ระบบด้วย LINE รวมถึงเบอร์โทรศัพท์และอีเมล (หากระบุ)
• ข้อมูลการใช้งานและงานขนย้าย: รายละเอียดงาน ที่อยู่จุดรับ–ส่ง เบอร์ติดต่อหน้างาน รูปภาพหลักฐานการส่งมอบ คำขอแก้ไขปลายทาง รีวิว/คะแนน และประวัติการทำรายการ
• ข้อมูลตำแหน่ง: ตำแหน่ง GPS ของคนขับระหว่างให้บริการ เพื่อการจับคู่งานและการติดตามแบบเรียลไทม์
• ข้อมูลการชำระเงิน: สลิปการโอนเงิน ชื่อ–เลขบัญชีธนาคารสำหรับการจ่ายเงินคืนคนขับ จำนวนเงิน ค่าคอมมิชชัน และรายการในบัญชีแยกประเภท
• ข้อมูลคนขับ (สำหรับผู้สมัครเป็นคนขับ): เลขบัตรประจำตัวประชาชนและภาพถ่ายบัตร ที่อยู่ตามบัตร วันเกิด เพศ ข้อมูลผู้ติดต่อกรณีฉุกเฉิน และคำตอบแบบสอบถามคัดกรอง ข้อมูลกลุ่มนี้บางส่วนเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว ซึ่งเราเก็บและใช้ เพื่อการยืนยันตัวตนและคัดกรองความปลอดภัยของผู้ให้บริการเท่านั้น โดยอาศัยความยินยอมโดยชัดแจ้งของคุณตอนสมัคร

2. วัตถุประสงค์และฐานในการประมวลผล

• เพื่อจับคู่งานขนย้ายระหว่างลูกค้าและคนขับ และให้บริการตามสัญญา
• เพื่อให้บริการติดตามสถานะและตำแหน่งแบบเรียลไทม์
• เพื่อประมวลผลค่าบริการ ค่าคอมมิชชัน การจ่ายเงิน และการออกเอกสารทางบัญชี/ภาษี
• เพื่อยืนยันตัวตนและคัดกรองคนขับเพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ
• เพื่อความปลอดภัย การป้องกันการทุจริต การระงับข้อพิพาท และการรับเรื่องร้องเรียน

3. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ (strictly necessary) เท่านั้น โดยเฉพาะคุกกี้ เซสชันสำหรับการยืนยันตัวตน (httpOnly) เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบของคุณให้ปลอดภัย เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณาหรือการติดตามข้ามเว็บไซต์

4. การเปิดเผยข้อมูลและผู้ให้บริการภายนอก

เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น ข้อมูลที่จำเป็นในการติดต่อระหว่างลูกค้าและคนขับ และเราใช้ผู้ให้บริการภายนอกที่ได้มาตรฐานเพื่อสนับสนุนการทำงานของแพลตฟอร์ม ได้แก่

• LINE — สำหรับการเข้าสู่ระบบและการแจ้งเตือน
• Google Maps — สำหรับแผนที่ การค้นหาสถานที่ และการคำนวณเส้นทาง
• Cloudflare R2 — สำหรับจัดเก็บไฟล์รูปภาพ (เช่น ภาพบัตร สลิป และหลักฐานการส่งมอบ)

ผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย เราดำเนินการ เท่าที่จำเป็นและจัดให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตาม PDPA ทั้งนี้ เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลภายนอก

5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ข้างต้น โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและงานขนย้าย: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และจะลบหรือทำให้เป็นนิรนามภายในระยะเวลาอันสมควรหลังคุณปิดบัญชี
• เอกสาร/ข้อมูลทางการเงินและบัญชี: เก็บตามที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด (โดยทั่วไปไม่เกิน 10 ปี)
• เอกสารยืนยันตัวตนของคนขับ: เก็บตลอดระยะเวลาที่เป็นพาร์ตเนอร์คนขับ และลบภายในระยะเวลาอันสมควรหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น
• ข้อมูลตำแหน่ง GPS: เก็บในระยะสั้นเท่าที่จำเป็นต่อการติดตามงานในขณะนั้น

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลของคุณ
• สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
• สิทธิในการขอลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม (anonymize)
• สิทธิในการถอนความยินยอม

คุณสามารถใช้สิทธิเหล่านี้ได้ผ่านการตั้งค่าในแอป หรือติดต่อเราโดยตรง ระบบของเรารองรับการขอสำเนาข้อมูลและการทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามตามคำขอ

7. การเก็บรักษาและความปลอดภัย

เราจัดเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ และใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

8. การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือต้องการใช้สิทธิของคุณ ติดต่อได้ที่ support@movesook.com